TERMENI ȘI CONDIȚII

NovaCraft – https://nova-craft.ro/shop
Ultima actualizare: 22.12.2025

1. DEFINIȚII ȘI TERMENI

Înainte de a face o Comandă vă rugăm să citiți cu atenție prezentele Termeni și Condiții Online, denumite în continuare, în integralitatea lor, „Documentul”.

Folosirea acestui website: https://nova-craft.ro/shop, crearea unui Cont pe Site și/sau realizarea de Comenzi online semnifică acceptul Dvs. cu privire la Termenii și Condițiile Online menționate mai jos.

Aceste Termene și Condiții Online sunt valabile exclusiv pentru achiziționarea Bunurilor și Serviciilor AGC Group SRL, denumite în cele ce urmează „Bunurile/Produsele” și „Serviciile”, afișate pe Site și comercializate online.

Vânzătorul – AGC Group S.R.L., persoană juridică de naționalitate română, având sediul social în Corod, nr. 68A, Jud. Satu Mare, având CUI 49093533, societate SRL neplătitoare de TVA, denumită în continuare „Vânzătorul”.

Utilizator – orice persoană fizică majoră sau persoană juridică, legal constituită, înregistrată pe Site, direct, sau prin reprezentanții săi legali, care, prin finalizarea procesului de creare a Contului, și-a dat acordul cu privire la clauzele specifice Site-ului din secțiunea Termeni și Condiții Online.

Cumpărător/Client – orice persoană fizică majoră sau persoană juridică ori entitate juridică legal constituită, care își face un Cont în Site, care are sau obține acces la Conținut prin orice mijloc pus la dispoziție de către Vânzător și care, acceptând Termenii și Condițiile Online, efectuează o Comandă validă pe Site.

Vârsta de majorat – vârsta împlinită de 18 ani.

Cont – secțiunea din Site formată dintr-o adresă de e-mail și o parolă care permite Utilizatorului/Cumpărătorului transmiterea Comenzii și care conține informații despre Client/Cumpărător și istoricul acestuia în Site (Comenzi, facturi, garanții etc.). Utilizatorul este responsabil să se asigure că informațiile introduse la crearea Contului sunt corecte, complete și actualizate.

Coș/Coșul meu – secțiune care permite Utilizatorului/Cumpărătorului să adauge Bunuri și/sau Servicii pe care dorește să le achiziționeze la momentul adăugării sau ulterior.

Site – magazinul online găzduit la adresa nova-craft.ro și subdomeniile acestuia.

Comandă – document electronic ce intervine ca formă de comunicare între Vânzător și Cumpărător prin care Cumpărătorul transmite Vânzătorului, prin intermediul Site-ului, intenția sa de a achiziționa Bunuri și/sau Servicii de pe Site.

Bunuri și Servicii – orice Produs sau Serviciu listat pe Site, inclusiv Produsele/Serviciile menționate în Comandă, ale căror caracteristici au fost agreate de Cumpărător și care urmează a fi furnizate de către Vânzător Cumpărătorului.

Campanie – acțiunea de a expune în scop comercial un număr finit de Bunuri și/sau Servicii, cu stoc limitat, pentru o perioadă limitată de timp stabilită de către Vânzător.

Contract – reprezintă contractul la distanță încheiat între Vânzător și Cumpărător, fără prezența fizică simultană a Vânzătorului și a Cumpărătorului. Comanda validă confirmată de către Vânzător constituie Contract.

Conținut – reprezintă:

toate informațiile de pe Site accesibile prin utilizarea unui echipament electronic (texte, logo-uri, simboluri, imagini statice/dinamice, conținut multimedia etc.);
conținutul oricărui e-mail trimis de către Vânzător;
informații comunicate de către un angajat/colaborator al Vânzătorului;
informații legate de Bunuri/Servicii și tarifele practicate;
date referitoare la Vânzător sau alte date privilegiate ale acestuia.

Review – evaluare scrisă a unui Bun/Serviciu, bazată pe experiență personală.

Rating – modalitate de exprimare a gradului de satisfacție, în stele (1–5), asociată unui review.

Comentariu – apreciere/observație pe marginea unui review sau alt comentariu.

Întrebare / Răspuns – comunicări scrise între Utilizatori/Clienți în paginile de produs, cu scop informativ.

Comunicări Comerciale – mesaje (e-mail/SMS/telefonic/webpush etc.) cu informații despre produse, oferte, promoții, solicitări feedback, cercetări de piață.

Tranzacție – încasarea sau rambursarea unei sume rezultată din vânzarea unui Bun/Serviciu.

Specificații – descrierile Bunurilor și Serviciilor, așa cum sunt prezentate pe Site.

Cod captcha – cod de validare utilizat pentru protecție anti-abuz.

Newsletter – informare periodică, exclusiv electronică, despre Produse/Servicii/promoții.

Drepturile consumatorilor prevăzute de lege nu sunt afectate prin prezentul Document.

2. DOCUMENTE CONTRACTUALE

2.1. Prin înregistrarea unei Comenzi pe Site, Cumpărătorul este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau e-mail) prin care Vânzătorul își derulează operațiunile comerciale.

2.2. Notificarea primită după efectuarea Comenzii are rol de informare și nu reprezintă acceptarea Comenzii. Notificarea se face electronic (e-mail) sau telefonic.

2.3. Pentru motive justificate, Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica cantitatea Bunurilor/Serviciilor din Comandă (în sensul scăderii), urmând să informeze Cumpărătorul și să returneze proporțional suma achitată, dacă este cazul.

2.4. Contractul se consideră încheiat între Vânzător și Cumpărător în momentul primirii de către Cumpărător, prin e-mail și/sau SMS, a notificării de expediere a Comenzii.

2.5. Documentul și informațiile de pe Site stau la baza Contractului, în completarea acestuia fiind certificatul de garanție emis de Vânzător sau furnizorul acestuia, după caz.

3. POLITICA DE VÂNZARE ONLINE

3.1. Folosirea Conținutului, inclusiv accesarea, vizitarea și vizualizarea acestuia, implică acceptarea prezentului Document.

3.2. Utilizatorul poate revoca acceptul pentru Document prin transmiterea unui e-mail clar și expres către Vânzător la adresa: contact@agc.srl. Odată cu revocarea, Utilizatorul renunță la accesul la anumite servicii (cont, newsletter, comunicări comerciale etc.), în măsura permisă de lege.

3.3. Cumpărătorul nu poate revoca acceptul pentru Termeni și Condiții pe perioada derulării unui Contract, până la achitarea tuturor obligațiilor scadente.

3.4. Accesul în vederea efectuării unei Comenzi este permis oricărui Utilizator/Cumpărător. Pentru motive justificate, Vânzătorul poate restricționa accesul la plasarea Comenzilor sau la anumite modalități de plată dacă apreciază că acțiunile Utilizatorului pot prejudicia Vânzătorul.

3.5. Comunicarea cu Vânzătorul se poate realiza prin datele din secțiunea „Contact”.

3.6. În caz de trafic neobișnuit, Vânzătorul poate solicita introducerea manuală a codurilor captcha.

3.7. Vânzătorul poate publica informații despre Bunuri/Servicii/promoții pentru perioade limitate și în limita stocului disponibil.

3.8. Informațiile de prezentare (imagini, descrieri, materiale multimedia) au caracter informativ și nu reprezintă obligație contractuală.

3.9. Vânzătorul poate solicita review-uri după achiziție, pentru îmbunătățirea serviciilor.

3.10. În cazul plăților cu card, Vânzătorul nu este responsabil pentru comisioane aplicate de bănci/procesatori (de ex. conversie valutară), acestea fiind în sarcina Cumpărătorului.

3.11–3.13. Imaginile sunt orientative; pot exista diferențe de nuanță/culori. Promoțiile sunt valabile în limita stocului și în perioada anunțată.

3.14. Prezența produselor pe Site nu garantează existența lor în stoc. În lipsa stocului, Vânzătorul poate anula comanda și restitui sumele achitate.

3.15. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile și informațiile de pe Site.

3.16–3.17. Cumpărătorul are obligația de a verifica periodic termenii; în caz de neînțelegere se aplică versiunea valabilă la data apariției acesteia.

3.18. Utilizatorul este responsabil pentru activitățile sale pe Site și pentru orice daune cauzate prin utilizare neconformă.

4. DREPTUL DE PROPRIETATE INTELECTUALĂ ȘI INDUSTRIALĂ

4.1. Conținutul Site-ului este proprietatea Vânzătorului sau este utilizat în baza drepturilor/licențelor, după caz.

4.2. Copierea, distribuirea, modificarea, publicarea sau utilizarea Conținutului în alte scopuri decât cele permise este interzisă fără acordul scris al Vânzătorului.

4.3–4.7. Utilizatorul poate folosi conținutul doar în scop personal și necomercial, în limita prevederilor Documentului.

5. COMANDA

5.1. Cumpărătorul poate efectua Comenzi prin adăugarea produselor în Coș și finalizarea comenzii. Adăugarea în Coș nu echivalează cu rezervarea stocului.

5.2. Comanda se finalizează fie prin autentificare, fie prin creare cont, fie prin comandă fără cont (dacă opțiunea există în platformă). Prin finalizarea comenzii, Cumpărătorul garantează că datele furnizate sunt corecte și complete.

5.3. Prin finalizare, Cumpărătorul acceptă să fie contactat pentru clarificări necesare.

5.4. Vânzătorul poate anula comanda după notificare, fără obligații ulterioare, în situații precum:

tranzacția este refuzată/invalidată de procesator/bancă;
datele furnizate sunt incorecte sau incomplete;
există erori tehnice de preț/afișare.

5.5. Dacă un produs nu poate fi livrat, Vânzătorul informează clientul și restituie suma achitată în max. 14 zile.

5.6. Statusurile produselor pot fi: „Disponibil”, „Stoc epuizat”, „La comandă” (dacă există astfel de produse pe site).

5.7. Anularea comenzii se poate solicita prin e-mail la: contact@agc.srl.

5.8. Statusul comenzii poate fi urmărit din contul de client (dacă există cont).

6. FACTURARE – PLATĂ

6.1. Prețurile afișate pe nova-craft.ro/shop sunt în lei (RON) și sunt prețuri finale. AGC Group SRL este SRL neplătitoare de TVA (art. 310 Cod Fiscal), iar facturile emise nu conțin TVA.

6.2. Prețul, modalitatea de plată și termenul de livrare sunt cele din Comandă. Vânzătorul emite factură pe baza datelor furnizate de Cumpărător.

6.3–6.7. Factura se transmite în format electronic la adresa de e-mail a Cumpărătorului sau prin contul de client (dacă există). Clientul este responsabil să își actualizeze datele de facturare.

6.8. Datele cardului bancar nu sunt accesibile Vânzătorului și nu sunt stocate de acesta; ele sunt procesate de către procesatorul de plăți integrat în Site.

6.10. Modalități de plată disponibile:

plata ramburs la livrare;
plata online cu card bancar prin procesatorul integrat în Site.

6.12. Recomandăm Utilizatorului să nu rămână logat pe dispozitive publice și să utilizeze parole complexe.

7. CONDIȚII DE LIVRARE A BUNURILOR

7.1. La livrare, produsele pot fi însoțite de documentul de transport și factura (electronică).

7.2. Modificarea adresei / anularea livrării se poate solicita prin e-mail la: contact@agc.srl, cât timp comanda nu a fost predată curierului.

7.3. Termene de livrare:

produsele din stoc se livrează în cel mai scurt timp posibil, în mod uzual în 24–72h lucrătoare, în funcție de curier și volum;
pentru produsele „la comandă” și pentru produsele personalizate, termenul poate fi mai mare și va fi comunicat clientului.

7.4. Livrarea se efectuează doar pe teritoriul României.

7.5. Costul livrării se calculează automat în platformă, în funcție de greutate și localitatea de livrare.

7.6. Recomandăm verificarea coletului la primire. Dacă ambalajul este deteriorat, se recomandă menționarea acestui aspect pe documentele curierului.

8. GARANȚII

8.1. Bunurile comercializate beneficiază de garanția legală de conformitate, conform legislației în vigoare.

8.2. Termene orientative uzuale:

persoane fizice: 24 luni, conform legislației aplicabile;
persoane juridice: 12 luni, dacă nu se prevede altfel în condițiile producătorului/contractului.

8.3. Pentru imprimante 3D și echipamente, condițiile specifice pot fi cele ale producătorului. Intervențiile neautorizate, utilizarea necorespunzătoare sau consumabile neadecvate pot afecta garanția, conform politicilor producătorului.

9. TRANSFERUL PROPRIETĂȚII BUNURILOR

Proprietatea bunurilor se transferă la momentul livrării și achitării (după caz), conform metodei de plată (card/ramburs).

10. DREPTUL DE RETRAGERE (RETUR)

Persoanele juridice și PFA-urile NU beneficiază de dreptul de retragere în 14 zile, conform OUG 34/2014.

10.1. Cumpărătorul persoană fizică are dreptul să se retragă din Contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a invoca motiv, cu respectarea condițiilor de mai jos.

10.2. Pentru exercitarea dreptului de retragere, Cumpărătorul va transmite solicitarea neechivoc în scris la: contact@agc.srl.

10.3. Produsele se returnează, pe cât posibil, în ambalajul original, cu toate accesoriile și documentele primite. Costurile de retur sunt suportate de Cumpărător, cu excepția situațiilor în care returul este cauzat de o eroare imputabilă Vânzătorului.

10.4. NU se acceptă retur pentru:

produse personalizate / realizate după specificațiile Cumpărătorului;
filamente desigilate sau utilizate;
produse care nu pot fi returnate din motive de igienă/protecția sănătății și au fost desigilate;
produse cu urme evidente de utilizare care depășesc verificarea normală.

10.5. Rambursarea sumei se face în max. 14 zile de la informarea privind retragerea, Vânzătorul putând amâna rambursarea până la recepția produsului/confirmarea expedierii, conform legii.

10.6. Restituirea contravalorii se face exclusiv prin transfer bancar în contul indicat de Client (nu se fac restituiri cash).

10.7. Diminuarea valorii: dacă produsul prezintă deteriorări/urme de utilizare care îi reduc valoarea, Vânzătorul poate reține o sumă proporțională, conform legislației aplicabile.

11. CONFIDENȚIALITATE

Vânzătorul va păstra confidențialitatea informațiilor furnizate, cu respectarea legislației în vigoare.

12. PROMOȚII, CAMPANII, OFERTE ȘI MESAJE PUBLICITARE

Promoțiile sunt valabile în limita stocului și în perioada comunicată. Vânzătorul poate modifica/încheia promoțiile fără penalități.

13. COMUNICĂRI COMERCIALE

Clientul se poate dezabona oricând de la comunicările comerciale prin solicitare scrisă la contact@agc.srl sau prin opțiunile din mesajele primite (dacă există).

14. REVIEW-URI. COMENTARII. ÎNTREBĂRI ȘI RĂSPUNSURI

Conținutul introdus de utilizatori trebuie să fie civilizat, relevant și legal. Vânzătorul poate elimina conținutul neadecvat și poate suspenda conturile abuzive.

Pentru reclamații: contact@agc.srl. Termen orientativ de soluționare: 15 zile calendaristice.

15. RĂSPUNDERE

Vânzătorul nu răspunde pentru daune cauzate de utilizarea necorespunzătoare a produselor după livrare sau pentru pierderi indirecte. Vânzătorul nu garantează funcționarea neîntreruptă a Site-ului și nu răspunde pentru link-uri către terți.

16. MĂSURI PRIVIND LIMITAREA POSIBILITĂȚII DE FRAUDĂ

Vânzătorul nu solicită parole sau date confidențiale prin e-mail/SMS/telefon. Clientul este responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de acces.

17. PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL. COOKIES

Vă rugăm să parcurgeți:

Politica de Confidențialitate (GDPR)
Politica de Cookies
Acestea fac parte integrantă din prezentul Document.

18. CESIONAREA ȘI SUBCONTRACTAREA

Vânzătorul poate cesiona/subcontracta terți pentru onorarea comenzilor (ex: curier), rămânând responsabil față de Cumpărător pentru obligațiile contractuale.

19. FORȚA MAJORĂ

Nicio parte nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor din cauze de forță majoră. Dacă evenimentul durează peste 15 zile, contractul poate înceta prin notificare.

20. LEGEA APLICABILĂ – JURISDICȚIA

Prezentul Document este supus legii române. Litigiile se soluționează pe cale amiabilă; în caz contrar, de instanțele competente de la sediul Vânzătorului.

21. DISPOZIȚII FINALE

Prin folosirea/vizitarea/vizualizarea Site-ului, Utilizatorul/Cumpărătorul acceptă prezentul Document în versiunea publicată pe Site la momentul accesării.

Dacă o clauză este nulă/neaplicabilă, restul prevederilor rămân valabile.

Contact:

📧 contact@agc.srl
📞 0771 166 179